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2期工事

一度工事をさせていただいたお客様から少し期間を置いて別の工事を依頼されることを「2期工事」と呼んでおります。

今年に入ってその「2期工事」のご依頼がとても多くなっております。

ありがたいですね~。

最初の工事の時に良い信頼関係が築けていないと次の相談をしようかな、とはならないと思うので、2期工事のお話を頂いたときが実は一番嬉しかったりします^^


また、2期工事以外でお客様から連絡がある場合は何か不具合が起きた時などが多いですね。

ポストの蓋が壊れた、木が枯れた、門扉の動きが悪い、フェンスに物がぶつかって壊れた…とか。

いわゆる「アフターフォロー」と呼ばれるものですが、この場合も出来るだけ早く対応することを心がけています。遠方になると時間がかかるので伺う(現地確認)までに1週間近く時間を頂く場合がありますが、高松市内であれば基本的には2~3日以内で対応しています。


常々、色々なところで発言したり書いたりしていますが、「工事が終わってからが本当のお付き合いの始まり」と思っていますので、これからも2期工事やアフターフォローなどを大切にしていこうと思います。

テーマ : 意見・つぶやき
ジャンル : ビジネス

tag : 2期工事 アフターフォロー

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Author:スウィートガーデン
素敵なお庭の施工例、また庭木や草花の育て方などをご紹介していきます!

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